Právo

Obchodní
podmínky.

Naposledy aktualizováno: 2026-05-29

Všeobecné obchodní podmínky nutriční poradny Jídlo v hrsti. Týkají se nutričních konzultací, měření tělesného složení, individuálních výživových plánů a prodeje dárkových poukazů.

Kontaktní a identifikační údaje poskytovatele

Provozovatel

Mgr. Markéta Grulichová, Ph.D.

Sídlo / místo podnikání

Jiřího z Poděbrad 217, Hronov 549 31

IČ

19552645

Web

www.jidlovhrsti.cz

E-mail

jidlovhrsti@gmail.com

Telefon

+420 777 160 891

Bankovní spojení

1682249018/3030 (Air Bank)

Poskytovatel není plátcem DPH.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") poskytovatele upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy (dále jen „smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a spotřebitelem prostřednictvím nabízených služeb v nutriční poradně Jídlo v hrsti, která se nachází na adrese Jiřího z Poděbrad 217, Hronov 549 31, prostřednictvím on-line služeb nutričního poradenství, nebo v souvislosti s nákupem dárkových poukazů.

1.2 Poskytovatel poskytuje spotřebiteli v souladu s těmito obchodními podmínkami na základě jeho poptávky tyto služby a produkty:

• individuální nutriční konzultace,
• měření tělesného složení,
• tvorba individuálních nutričních plánů,
• prodej dárkových poukazů na výše uvedené služby.

1.3 Odesláním žádosti o služby nebo objednávky dárkového poukazu (viz článek 2) spotřebitel potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami a že se s nimi plně seznámil v celém jejich znění.

1.4 Ochrana spotřebitele dle obchodních podmínek a příslušných zákonných ustanovení se nevztahuje na situace, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit služby od poskytovatele, jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání a není tak koncovým spotřebitelem.

1.5 Ustanovení podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy, přičemž smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny výhradně v českém jazyce.

1.6 Poskytovatel si vyhrazuje právo na případné změny v obchodních podmínkách, přičemž těmito změnami nebudou dotčena práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Poskytovatel se spotřebitelem uzavírá smlouvu týkající se služeb a produktů z bodu 1.2 při objednávání klienta za současného souhlasu se všeobecnými obchodními podmínkami. Smlouva se uzavírá distančním způsobem, zejména pak přes kontaktní formulář webové stránky, e-mailem, telefonicky, či využitím jiných on-line platforem, jako je Messenger, WhatsApp, či Instagram. Smluvní vztah se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále „NOZ") a v případech, kdy je kupujícím spotřebitel, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2.2 Nabídka služeb a produktů na webu je informativního charakteru a poskytovatel si v případě nutnosti vyhrazuje právo na modifikace a úpravy nabízených služeb, přičemž spotřebitel o tom bude informován.

2.3 Nabídka služeb obsahuje i uvedené ceny. Ceny jsou konečné a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou uvedeny na webovém rozhraní. Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavírat smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2.4 Objednávku služby nebo dárkového poukazu může spotřebitel provést několika způsoby:

• vyplněním kontaktního/objednávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele, kde zároveň vyplní svoje jméno, kontaktní e-mail, případně specifikaci objednávky, a následně klikne na odesílací tlačítko,
• prostřednictvím telefonického kontaktu na číslo +420 777 160 891,
• zprávou prostřednictvím aplikace WhatsApp,
• zprávou na Messenger (Facebook) či Instagram,
• e-mailovou komunikací na jidlovhrsti@gmail.com.

2.5 Po obdržení objednávky či poptávky poskytovatel co nejdříve potvrdí spotřebitelův požadavek a domluví se na dalším postupu (datum a čas konzultace, způsob předání a platby u dárkového poukazu). Smluvní vztah je definitivně uzavřen momentem tohoto potvrzení ze strany poskytovatele.

2.6 Poskytovatel si vyhrazuje právo na zpětné potvrzení data a času konání služby spotřebitelem. Pokud spotřebitel nabízený termín konání služby nepotvrdí, poskytovatel není povinen tuto službu uskutečnit.

2.7 Poskytovatel není povinen přistoupit na objednávku od spotřebitele, který v minulosti neplnil řádně své povinnosti ve vztahu k poskytovateli, a to zejména při neuhrazení finanční částky za poskytované služby, popřípadě při opakovaném nedodržení termínů domluvených konzultací. Dále může poskytovatel odmítnout spotřebitelem požadované služby, které nejsou v souladu s nabídkou poskytovaných služeb.

2.8 V případě nezletilých spotřebitelů je poskytovatel oprávněn žádat písemný souhlas, popřípadě přímou přítomnost zákonného zástupce při poskytování služeb.

3. Podmínky poskytování služeb

3.1 Poskytované služby nejsou zdravotními službami definovanými dle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách. Pokud spotřebitelův stav vyžaduje konkrétní léčebný režim, je spotřebitel povinen se před zahájením poskytovaných služeb o možnosti využití těchto služeb poradit se svým ošetřujícím lékařem. O této skutečnosti je spotřebitel povinen informovat poskytovatele.

3.2 Služby poskytovatele nenahrazují odbornou zdravotní lékařskou péči. Poskytovatel není zodpovědný za žádné zdravotní komplikace a následky, které mohou vzniknout tím, že spotřebitel zavčas nevyhledal odbornou lékařskou pomoc, zejména tehdy, pokud mu to bylo doporučeno poskytovatelem (nutričním terapeutem).

3.3 Poskytovatel je povinen svoje služby poskytovat spotřebiteli zodpovědně, pečlivě, svědomitě a dle aktuálních odborných a vědeckých poznatků.

3.4 Přesto, že je poskytovatel povinen poskytovat služby v souladu s nejmodernějšími vědeckými poznatky, nemůže spotřebiteli stoprocentně zaručit splnění jeho specifických kvantitativních požadavků (např. úbytek přesného počtu kilogramů). Výsledky jsou vždy ve velké míře závislé na samotném přístupu spotřebitele a jsou ovlivněny dalšími faktory, jako je vliv a podpora prostředí, rodinné zázemí, genetické dispozice, finance či individuální motivace klienta.

3.5 V situaci, kdy nebude spotřebitel řádně plnit své povinnosti, zejména v případě zanedbávání domluvených termínů či hrubé nespolupráce při poskytování služby, vyhrazuje si poskytovatel právo na ukončení spolupráce se spotřebitelem.

4. Platební podmínky

4.1 Platbu za poskytnuté služby (konzultace, měření tělesného složení) hradí spotřebitel až po jejich reálném provedení. Platbu za dárkové poukazy hradí zákazník předem nebo při jejich osobním převzetí.

4.2 Poskytovatel akceptuje následující způsoby platby:

• V hotovosti v místě výkonu poskytované služby (poradně). Zde bude spotřebiteli vystaven příjmový pokladní doklad.
• Bezhotovostně QR kódem na místě prostřednictvím bankovní aplikace spotřebitele.
• Bezhotovostně převodem na účet poskytovatele č. 1682249018/3030 vedený u Air Bank na základě vystavené faktury.
• U realizovaných konzultací a plánů: Splatnost faktury bude dohodnuta individuálně (zpravidla 14 dní od vystavení po poskytnutí služby).
• U dárkových poukazů: Pokud je dárkový poukaz objednán online s doručením na e-mail, faktura je zaslána spotřebiteli elektronicky a dárkový poukaz je odeslán ve formátu PDF až po plném připsání částky na účet poskytovatele.

4.3 Poskytovatel přijímá platby pouze v českých korunách (Kč). Platbu na splátky poskytovatel nenabízí.

5. Dodací podmínky a autorská práva

5.1 Po domluvě a potvrzení termínu je spotřebitel povinen se dostavit na sjednanou konzultaci řádně a včas. Doba konzultace trvá dle předem zvoleného typu. V případě pozdního příchodu na konzultaci ze strany spotřebitele není poskytovatel povinen tento čas nahrazovat a konzultace bude ukončena v původně plánovaný čas.

5.2 Pokud je součástí služeb dodání edukačních materiálů či individuálních výživových plánů, poskytovatel je povinen dodat tyto materiály do 2–3 týdnů od proběhnutí konzultace (popřípadě dle individuální domluvy), na které bylo toto ujednáno. Předání materiálů proběhne buď osobně v poradně, nebo elektronicky e-mailem.

5.3 V případě zaslání edukačních materiálů na e-mail spotřebitele poskytovatel nezodpovídá za nemožnost stažení či otevření souboru, pokud spotřebitel nedisponuje potřebným technickým či softwarovým vybavením (materiály jsou standardně zasílány ve formátu .pdf).

5.4 Ochrana autorských práv. Všechny edukační materiály, prezentace a individuální výživové plány jsou autorským dílem poskytovatele. Spotřebitel není oprávněn obcházet technické prostředky ochrany práv, což je považováno za zásah do autorského práva dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon). Spotřebitel není oprávněn tyto materiály kopírovat, distribuovat, komerčně využívat ani šířit třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

5.5 Náklady vzniklé spotřebiteli při on-line konzultaci (internetové připojení, telefonní hovory) si spotřebitel hradí sám. Poskytovatel neodpovídá za výpadky spojení či technické vady na straně spotřebitele.

6. Odstoupení od smlouvy a podmínky pro dárkové poukazy

Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb

6.1 Je-li smlouva o poskytování služeb (konzultace, měření, tvorba plánu) uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení zašle spotřebitel písemně na e-mail jidlovhrsti@gmail.com.

6.2 Spotřebitel bere na vědomí, že pokud výslovně požádá o poskytnutí služby (tj. o konání konzultace nebo zahájení zpracování plánu) před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, ztrácí v rozsahu již poskytnutého plnění právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Byla-li služba do okamžiku odstoupení poskytnuta jen zčásti, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Podmínky pro dárkové poukazy

6.3 Platnost dárkového poukazu je omezena na dobu 1 roku (12 měsíců) od data jeho vystavení. Po uplynutí této lhůty zaniká nárok na původně sjednanou službu; zaplacenou hodnotu poukazu však lze po dohodě s poskytovatelem čerpat na jinou aktuálně nabízenou službu, a to za ceny platné v době čerpání. Hodnotu poukazu nelze vyplatit zpět v hotovosti.

6.4 Poukaz je určen k jednorázovému vyčerpání na vybranou službu, není-li na něm výslovně uvedeno jinak.

6.5 Je-li dárkový poukaz vystaven na jméno konkrétní osoby (jmenovitý poukaz), je nepřenosný a je určen výhradně této osobě. Ostatní poukazy jsou volně přenosné a může je uplatnit jejich držitel.

6.6 Odstoupení od smlouvy u dárkového poukazu (právo do 14 dnů). Pokud spotřebitel zakoupil dárkový poukaz distančním způsobem (online přes internet), má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí poukazu.

• Odstoupení musí spotřebitel zaslat poskytovateli písemně na e-mail jidlovhrsti@gmail.com.
• Pokud spotřebitel od smlouvy odstoupí, poskytovatel mu vrátí zaplacenou částku do 14 dnů na jeho bankovní účet a dárkový poukaz bude okamžitě zneplatněn.
• Toto právo zaniká, pokud byl dárkový poukaz v této 14denní lhůtě již uplatněn a služba byla na jeho základě vyčerpána či zahájena.

7. Storno podmínky

7.1 Pokud spotřebitel zruší sjednanou konzultaci více než 24 hodin před domluveným termínem, nebude požadován žádný storno poplatek.

7.2 Pokud spotřebitel zruší sjednanou schůzku méně než 24 hodin před jejím začátkem, nebo se na konzultaci bez omluvy nedostaví, je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny sjednané konzultace (nebude-li individuálně dohodnuto jinak, např. z náhlých vážných zdravotních důvodů). Pro účely úhrady tohoto poplatku může poskytovatel vystavit spotřebiteli fakturu se splatností 14 dnů.

7.3 Pokud spotřebitel dorazí na sjednanou konzultaci pozdě, poskytovatel není povinen nahrazovat ušlý čas a spotřebitel nemá právo na vrácení či poměrné snížení ceny za sjednanou konzultaci.

7.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu sjednané konzultace, popřípadě její zrušení (i v případě, že již byla předem uhrazena, např. u dárkových poukazů), pokud nastanou tyto podmínky:

• poskytovatel nebude schopen z důvodu pracovní neschopnosti, nemoci či jiné závažné překážky službu zajistit,
• z důvodu zásahu vyšší moci.

V takových případech je poskytovatel povinen o tom spotřebitele co nejdříve informovat. U již zaplacených služeb (či uplatněných poukazů) se s klientem dohodne na náhradním termínu, nebo neprodleně vrátí plnou zaplacenou částku zpět na bankovní účet spotřebitele.

8. Odpovědnost za vady (reklamace)

8.1 Práva spotřebitele vyplývající z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele).

8.2 Práva z vadného plnění uplatňuje spotřebitel u poskytovatele na kontaktní e-mailové adrese jidlovhrsti@gmail.com, na adrese sídla poskytovatele, popřípadě osobně v místě poskytování služby. Za den uplatnění reklamace se považuje den, kdy poskytovatel obdržel od spotřebitele oznámení o reklamaci.

8.3 Poskytovatel odpovídá za to, že poskytovaná služba je v souladu se smlouvou — tedy že obsah služby odpovídá popisu na webu, je poskytována řádně, s odbornou péčí a trvá uvedenou dobu.

8.4 Vadou, za kterou poskytovatel neodpovídá, je vada, kterou si spotřebitel způsobil sám (např. nedodržováním doporučení, zamlčením zdravotního stavu) a případy, kdy to vyplývá z povahy věci.

8.5 Poskytovatel je povinen doručenou reklamaci od spotřebitele vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se obě strany nedohodnou na delší lhůtě.

9. Zpracování osobních údajů (GDPR)

9.1 Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR") je poskytovatel (Mgr. Markéta Grulichová, Ph.D.).

9.2 Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, které spotřebitel poskytne v rámci objednávky nebo samotné konzultace (jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, případně specifická data o stravování a tělesném složení).

9.3 Zvláštní kategorie osobních údajů (údaje o zdraví). Spotřebitel bere na vědomí, že v rámci nutričního poradenství mohou být zpracovávány údaje, které lze považovat za údaje o zdravotním stavu ve smyslu čl. 9 GDPR (zejména informace o zdravotním stavu, stravovacích omezeních, výsledky měření tělesného složení a související anamnéza). Tyto údaje správce zpracovává výhradně za účelem poskytnutí sjednané služby, a to na základě výslovného souhlasu spotřebitele podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. Souhlas se zpracováním těchto údajů je spotřebitel oprávněn kdykoli odvolat; odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním a může mít za následek nemožnost dalšího poskytování služby. Bez poskytnutí těchto údajů nelze nutriční poradenství řádně poskytnout.

9.4 Správce zpracovává osobní údaje pouze pro účely plnění smlouvy, organizace termínů konzultací a pro plnění svých zákonných povinností (účetnictví, fakturace). K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup smluvní partneři správce zajišťující technické služby (webhosting, rezervační systém) a zpracování účetnictví. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země mimo EU.

9.5 Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

• plnění smlouvy mezi spotřebitelem a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• výslovný souhlas spotřebitele se zpracováním údajů o zdraví podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR (viz bod 9.3),
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zasílání informací o službách poradny stávajícím klientům) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

9.6 Uchovávání osobních údajů probíhá po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu, nejdéle však po dobu 10 let od ukončení spolupráce (z důvodu zákonné archivace účetních dokladů), nebo do odvolání souhlasu tam, kde je zpracování založeno na souhlasu.

9.7 Za podmínek stanovených v GDPR má spotřebitel právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, omezení zpracování, výmaz, přenositelnost údajů, právo odvolat udělený souhlas a právo vznést námitku proti zpracování. Spotřebitel má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domnívá, že jeho práva byla porušena.

9.8 Odesláním objednávky nebo rezervačního formuláře spotřebitel potvrzuje, že byl seznámen s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Veškerá ujednání mezi poskytovatelem a spotřebitelem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.

10.2 Mimosoudní řešení sporů (ADR). V případě vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb nebo ze smlouvy o nákupu dárkového poukazu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem věcně příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:

10.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, užije se ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.4 Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

10.5 Smluvní vztahy vyplývající ze smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a spotřebitelem se řídí těmito obchodními podmínkami, občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) v platném znění.

10.6 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 29. 05. 2026.

Pokud máte dotaz k těmto podmínkám, napište na jidlovhrsti@gmail.com — ráda vám vše vysvětlím.